Online kupovina

Kupovina putem TUNING MOBILE internet prodavnice je jednostavna i bezbedna. Uz pomoć naprednog sistema za navigaciju kroz sajt, koji se vrlo jednostavno koristi, brzo i lako ćete pronaći željeni artikal ili grupu artikala. Proces naručivanje se odvija u više faza:

​

1.    Na internet stanicama možete izabrati proizvode za kupovinu birajući opciju "Dodaj u korpu"

2.    U sadržaju Vaše korpe možete u svakom trenutku videti poručene proizvode i cene i izvršiti eventualne izmene dodavanjem i brisanjem

3.    Kad ste utvrdili vašu konačnu narudžbu izaberite opciju "Poruči"

4.    Na stranici "Podaci o kupcu" je potrebno uneti sve podatke, način plaćanja i željene napomene za isporuku

5.    Nakon toga izaberite opciju "Naruči i plati"

6.    Ako ste uspešno uneli sve podatke, generisaće se E-mail sa poručenim artiklima na našu i Vašu E-mail adresu

7.    Kontaktiraće Vas naš komercijalista da potvrdite narudžbu i poslati Predračun koji sadrži podatke o artiklima, cenama, načinu plaćanja, načinu i roku isporuke

8.    Nakon utvrđenja svih detalja transakcije izvršićemo isporuku u najkraćem mogućem roku

​​

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Uslovi online kupovine

USLOVI I UPUTSTVO ZA ONLINE KUPOVINU

INFORMACIJE O POSLOVNOM SUBJEKTU

TUNING MOBILE

Svetosavska 33, 23300, Kikinda

11080 - Beograd

PDV identifikacioni broj (PIB): 104639538, Matični broj (MB): 60368821

Web trgovina:

Podrška za korisnike:

• e-pošta: webshop@tuning-mobile.com

• tel.: 065 9 435 099

​

GENERALNO

Korišćenjem ove web stranice potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge primenljive zakone i propise. Ako ne prihvatate ove uslove, nemojte koristiti ovu web stranicu.

TUNING MOBILE može u bilo koje vreme izmeniti ove Uslove izmenom ovog teksta. Treba da povremeno posetite ovu stranicu kako biste proverili ažurirane Uslove, jer ste zakonski obavezani njima. Odredbe ovih Uslova mogu biti poništene izričitim pravnim aktima ili obaveštenjima prikazanim na drugim stranicama ovog sajta.

​

UPUTSTVO ZA ONLINE KUPOVINU

Kupovina putem TUNING MOBILE internet prodavnice je jednostavna iamp; bezbedna. Uz pomoć naprednog sistema za navigaciju kroz sajt, koji se vrlo jednostavno koristi, brzo i lako ćete pronaći željeni artikal ili grupu artikala. Proces naručivanje se odvija u više faza:

1. Na internet stanicama možete izabrati proizvode za kupovinu birajući opciju "Dodaj u korpu"

2. U sadržaju Vaše korpe možete u svakom trenutku videti poručene proizvode i cene i izvršiti eventualne izmene dodavanjem i brisanjem

3. Kad ste utvrdili vašu konačnu narudžbu izaberite opciju "Poruči"

4. Na stranici "Podaci o kupcu" je potrebno uneti sve podatke, način plaćanja i željene napomene za isporuku

5. Nakon toga izaberite opciju "Naruči i plati"

6. Ako ste uspešno uneli sve podatke, generisaće se E-mail sa poručenim artiklima na našu i Vašu E-mail adresu

7. Kontaktiraće Vas naš komercijalista da potvrdite narudžbu i poslati Predračun koji sadrži podatke o artiklima, cenama, načinu plaćanja, načinu i roku isporuke

8. Nakon utvrđenja svih detalja transakcije izvršićemo isporuku u najkraćem mogućem roku

​

DOSTAVA I OTPREMA

Nakon što Vas kontaktira naš komercijalista i nakon utvrđivanja svih detalja transakcije kroz Predračun (koji sadrži podatke o artiklima, cenama, načinu plaćanja, načinu i roku isporuke), transakcija se uspešno realizuje.

• Isporuka se vrši u najkraćem mogućem roku.

• Dobićete e-mail kada narudžba bude otpremljena, sa svim pratećim informacijama o slanju.

• TUNING MOBILE vrši isporuku na sve srpske poštanske brojeve.

​

IZJAVA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI KUPACA I KORISNIKA USLUGA

TUNING MOBILE se zalaže za očuvanje principa privatnosti u sakupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija. U skladu sa ovim načelima TUNING MOBILE:

• Blagovremeno obaveštava kupce o značajnim promenama

• Obezbeđuje izmene i dopune podataka na Vaš zahtev

• Ograničava dostupnost Vaših ličnih podataka

​

TUNING MOBILE u cilju očuvanja dobrih odnosa sa dosadašnjim i novim kupcima usklađuje svoje aktivnosti po pitanju ličnih informacija u skladu sa važećim zakonima i propisima.

​

Rok čuvanja i prava korisnika

Rok čuvanja i upotrebe prikupljenih podataka je trajno, osim u slučaju povlačenja saglasnosti, kada se podaci u celosti brišu. Kupci u svakom trenutku mogu zahtevati da im se omogući uvid u njihove lične podatke, kao i da zahtevaju njihovu dopunu, ispravku i brisanje odnosno mogu povući saglasnost za njihovu dalju obradu, slanjem takvog zahteva rukovaocu na adresu elektronske pošte: reklamacije@tuning-mobile.com

​

Koje informacije prikupljamo

Informacije koje TUNING MOBILE može prikupljati su:

• Vaše kontakt informacije: ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona

• Informacije za naplatu i isporuku: broj kreditne kartice, adresa za isporuku

• Informacije ličnog izbora: lista željenih proizvoda, komentari o ponuđenim proizvodima

U toku kupovine ili tokom korišćenja naših servisa ili usluga, možemo Vam zatražiti Vaše lične informacije. To se može desiti u sledećim slučajevima: prilikom online kupovine; pri telefonskoj narudžbi proizvoda; korišćenjem nekog servisa ili usluge; pri dostavi ili instalaciji proizvoda ili servisa; učestvovanjem u nagradnim igrama, poklonima, anketama i istraživanjima; uspostavljanjem kontakta preko Web stranica ili direktno u prodajnim objektima.

​

Kako se informacije koriste

Prikupljene informacije se koriste u sledećim slučajevima: popunjavanje formi u zahtevima za proizvodima, servisima ili informacijama; obezbeđivanje i pružanje korisničkih servisa; organizacija i administracija nagradnih igara, poklona, anketa i istraživanja; ponuda novih proizvoda i servisa; poboljšanje efektivnosti naših Web stranica, marketinških aktivnosti, servisa i ponude; sprovođenje istraživanja i analiza; slanje informacija u marketinške svrhe; obavljanje drugih poslovnih aktivnosti.

​

Deljenje podataka sa trećim licima

TUNING MOBILE ne prodaje, i ne iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima. Treća lica kao što su poslovne banke (Banca Intesa ad Beograd) i kurirske službe, sa kojima TUNING MOBILE ima ugovor, su ovlašćena da prosleđene informacije koriste isključivo u svrhe za koje su unajmljena. Kao deo ugovora sa njima, u obavezi su da slede pravila privatnosti koja smo im prosledili i da preduzmu razumne mere predostrožnosti kako bi obezbedili sigurnost Vaših ličnih podataka.

TUNING MOBILE će eventualno biti prinuđen da prosledi lične podatke validnim sudskim vlastima, po sudskom pozivu, sudskim istražiteljima ili drugačije kako je propisano zakonom. Svi podaci o korisniku/kupcu se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ovi podaci potrebni za obavljanje njihovog rada.

​

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJAMA I KARTICAMA

Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose preko javne mreže u zaštićenoj (šifrovanoj) formi korišćenjem SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenijih kriptografskih tehnologija. Bezbednost podataka tokom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, tako da se ceo proces naplate obavlja na sajtu banke. Nijedna informacija o platnoj kartici trenutno nije dostupna našem sistemu.

​

Povraćaj sredstava za kartična plaćanja

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio jednom od platnih kartica, delimično ili u celosti, i bez obzira na razlog vraćanja, web trgovina "TUNING MOBILE" je dužna da izvrši povraćaj isključivo putem VISA, MASTER, MAESTRO, DINA ili AMEX metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca vratiti sredstva na račun korisnika kartice.

​

Izjava o konverziji valute

Sve isplate će biti izvršene u srpskoj valuti - dinaru (RSD). Iznos koji će biti naplaćen na vaš račun kreditne kartice dobijen je konvertovanjem cene u evrima/američkim dolarima u srpske dinare prema aktuelnom kursnom listu Narodne banke Srbije.

Prilikom naplate vaše kreditne kartice, isti iznos se konvertuje u vašu lokalnu valutu prema kursnoj listi asocijacija kreditnih kartica. Usled ove konverzije postoji mogućnost male razlike u odnosu na originalnu cenu navedenu na našem sajtu.

​

CENE, PDV I FISKALNI RAČUNI

• Izjava o PDV-u: PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

• Fiskalni računi: FISKALNI RAČUNI mogu Vam biti dostavljeni u digitalnom obliku (pdf, html) - prikazani na web sajtu ili dostavljeni putem e-pošte na adresu koju navedete kao "e-poštu za fakturisanje".

​

REKLAMACIJE, POVRAT ROBE I OTKAZIVANJE ONLAJN KUPOVINE

​

Oštećenja u transportu (Povrat robe)

Veoma je važno da nam prijavite svaku štetu koju uočite putem naše e-pošte za podršku. Ukoliko uočite takvu štetu, ne potpisujte potvrdu o prijemu pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok ne proverite da li je oštećenje ambalaže oštetilo sam proizvod ili gubitak delova. Ako proizvod nije oštećen, a svi delovi su numerisani, potpišite potvrdu o prijemu pošiljke.

​

Reklamacije na podatke ili pogrešnu vrstu robe

Ako ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije uvideli ste da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili informacije na fakturi nisu tačne, molimo Vas da nam pošaljete e-poštu sa vašim informacijama (ime, prezime, telefon) na e-poštu webshop@tuning-mobile.com i opišete kakav problem imate. Mi ćemo u najskorijem roku odgovoriti na prijavljenu reklamaciju potrošača i obavestiti vas o daljim koracima. Rok za rešavanje reklamacije je 14 dana od momenta prijave.

​

Politika vraćanja novca i otkazivanje onlajn kupovine (Odustanak)

Imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu (onlajn naručivanje) u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim obaveze plaćanja troškova vraćanja proizvoda.

Ako želite da ostvarite svoje pravo na odustanak od ugovora, morate nam podneti izjavu o odustanku u gorepomenutom roku. Izjavu o odustanku nam možete dostaviti elektronskim putem na e-mail adresu webshop@tuning-mobile.com.

Potrebno je da ručno potpišete izjavu o odustanku i dostavite nam fakturu za kupljeni proizvod na uvid. Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada nam je poslata. U slučaju prijema kompletne i blagovremene izjave o odustanku, vratićemo vam novčana sredstva koja smo primili od vas na osnovu otkazane kupovine nakon što primimo vraćeni proizvod ili dokaz da ste nam poslali isti.

Vraćanje novca se vrši istim sredstvima plaćanja koje ste koristili pri plaćanju. U slučaju vraćanja robe i vraćanja novca kupcu koji je prethodno platio jednom od platnih kartica, delimično ili u celosti, i bez obzira na razlog vraćanja, Prodavac je dužan da vrši vraćanje isključivo putem VISA, MASTER, MAESTRO, DINA ili AMEX metoda plaćanja preko banke Banca Intesa.

U slučaju odustanka, dužni ste da nam vratite proizvod bez odlaganja, i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste poslali izjavu o odustanku. Proizvod vraćate na adresu sedišta: TUNING MOBILE, Svetosavska 33, 23300 Kikinda, i u vezi sa tim snosite direktne troškove vraćanja proizvoda. Kupac je isključivo odgovoran za smanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica neadekvatnog rukovanja.

​

NEPRIHVATANJE MARKETINŠKIH AKTIVNOSTI (ODJAVA)

Jednom kada prikupimo vaše podatke, možemo Vam poslati marketinška obaveštenja koja sadrže povoljne ponude, promocije, prodajne akcije i ostale sadržaje. U svakom trenutku imate opciju ne prihvatanja budućih marketinških obaveštenja TUNING MOBILE.

Za prestanak primanja marketinških obaveštenja, molimo Vas da preduzmete neku od sledećih opcija:

• Sledite uputstva za odjavu u primljenim marketinškim obaveštenjima koja su poslata sa naše strane

• Putem telefona navedenog u sekciji sa informacijama (065 9 435 099)

• Putem slanja e-maila na adresu info@tuning-mobile.com sa naslovom “Odjava sa mail liste”

• Putem poštanske adrese: TUNING MOBILE, Svetosavska 33, 23300 Kikinda

​

POLITIKA KOLAČIĆA (COOKIES)

​

Šta su „kolačići“?

Kolačići su mali tekstualni fajlovi koji se čuvaju na vašem računaru ili mobilnom uređaju. Kolačići obezbeđuju efikasnije funkcionisanje web sajtova i stranica. Kolačići omogućavaju našem sajtu da vas prepozna i zapamti važne informacije kako bi vam korišćenje sajta bilo udobnije.

​

Koje „kolačiće“ koristimo?

Kompanija TUNING MOBILE na svom web sajtu koristi tri tipa kolačića:

1. Kolačiće funkcionalnosti: Pomažu nam da unapredimo vaše korisničko iskustvo prilikom posete našem sajtu. Primera radi, omogućavaju uporedni prikaz tehničkih karakteristika dva ili više proizvoda i omogućavaju sajtu da upamti korisnikove preferencije.

2. Kolačiće analitike: Omogućavaju nam da unapredimo sveukupno korisničko iskustvo prikupljanjem relevantnih analitičkih podataka, evidentiranjem poteškoća i praćenjem performansi digitalnog oglašavanja. Više informacija: .

3. Kolačiće marketinga i oglašavanja: Pomažu kompaniji TUNING MOBILE i njenim partnerima da vam prikažu relevantne oglase u skladu sa vašim interesima, ograniče broj prikazivanja istog oglasa i ocene efektivnost kampanja na partnerskim sajtovima, društvenim mrežama i pretraživačima (kao što je ). Više informacija: .

Kako treća lica koriste „kolačiće“ na TUNING MOBILE sajtu?

Kompanija TUNING MOBILE može sarađivati sa trećim licima radi obezbeđivanja određenih usluga. Drugi oglašivači i organizacije mogu koristiti svoje „kolačiće“ da bi prikupili informacije o vašim aktivnostima na našem web sajtu kako bi prikazali oglase za koje veruju da će vama biti od značaja. „Kolačiće“ trećeg lica mi ne kontrolišemo i da biste ih onemogućili ili izbrisali, molimo vas da instrukcije potražite na web stranici relevantnog trećeg lica.

​

VAŽENJE PRAVILA

TUNING MOBILE zadržava pravo da u bilo koje vreme, ako to smatra potrebnim, poništi ili izmeni bilo koji od opštih uslova korišćenja navedenih ovde. Svaka izmena ili poništenje Opštih uslova korišćenja stupa na snagu odmah po objavljivanju na ovom sajtu. Ako i dalje koristite web-sajt "TUNING MOBILE" nakon što su Opšti uslovi korišćenja promenjeni, smatra se da ste se saglasili sa novim Opštim uslovima korišćenja.

Ako se ne slažete sa opštim uslovima korišćenja, molimo vas da ne koristite sajt i kontaktirate nas putem e-pošte webshop@tuning-mobile.com, kako bi vas mogli obrisati iz korisničke baze online prodavnice.